Contlo Helpdesk

ด้วย Contlo Helpdesk มอบบริการชั้นยอดให้กับลูกค้าของคุณได้จากทุกที่ทุกเวลา

โปรแกรมช่วยเหลือ Omni-channel

• กำหนดเส้นทางตั๋วสนับสนุนทั้งหมดของคุณจากอีเมล, Whatsapp, Instagram, Facebook และแชทสดไปยังโปรแกรมช่วยเหลือของคุณโดยตรง

การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ

• มอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนของคุณตามความพร้อมด้วยทางเลือกอันชาญฉลาดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการสนทนาใดที่อยู่เบื้องหลัง

ลดเวลาการรอคอยของลูกค้าของคุณ

• มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าโดยกำหนดค่าการตอบกลับด่วนผ่านช่องทางต่างๆ ตอบกลับข้อความทันทีผ่านการแจ้งเตือนของเรา

จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าของคุณ

• สามารถสร้างแท็กการสนทนาได้ สำหรับการแท็กการสนทนาตามความต้องการ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและรับประกันการดำเนินการที่รวดเร็ว

จัดเตรียมตัวแทนของคุณเพื่อให้บริการที่รวดเร็วและรอบด้าน

• ใช้ตัวกรองหลายตัวเพื่อกรองการสนทนาอย่างเหมาะสม

• ใช้ส่วนโปรไฟล์และคำสั่งซื้อเพื่อให้คำตอบที่มีข้อมูลครบถ้วน