XCMG CRM

XCMG telah memperkenalkan sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) di pasaran luar negara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengoptimumkan proses jualan dan mengukuhkan daya saing pasaran. Sistem ini mengurus maklumat pelanggan global secara berpusat, menjejaki sejarah interaksi, menyediakan perkhidmatan yang diperibadikan dan merumuskan strategi pemasaran yang tepat melalui analisis data. Fungsi utama termasuk pengurusan data pelanggan, pengurusan jualan, pemasaran, sokongan perkhidmatan dan pelaporan analisis data. Melalui penyesuaian penyetempatan, latihan pekerja dan penambahbaikan berterusan, XCMG telah meningkatkan kepuasan pelanggan dengan ketara, mengoptimumkan proses jualan, meningkatkan cerapan pasaran dan kecekapan penyelarasan perniagaan. Pada masa hadapan, XCMG akan menyepadukan data besar dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan dan memperdalam sistem CRM, memacu perusahaan ke arah pembangunan mampan.