XCMG CRM

XCMG đã giới thiệu hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại thị trường nước ngoài nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Hệ thống này quản lý tập trung thông tin khách hàng toàn cầu, theo dõi lịch sử tương tác, cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và xây dựng chiến lược tiếp thị chính xác thông qua phân tích dữ liệu. Các chức năng chính bao gồm quản lý dữ liệu khách hàng, quản lý bán hàng, tiếp thị, hỗ trợ dịch vụ và báo cáo phân tích dữ liệu. Thông qua việc thích ứng với nội địa hóa, đào tạo nhân viên và cải tiến liên tục, XCMG đã cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao hiểu biết về thị trường và hiệu quả điều phối kinh doanh. Trong tương lai, XCMG sẽ tích hợp dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để nâng cao và phát triển sâu hơn hệ thống CRM, thúc đẩy doanh nghiệp hướng tới sự phát triển bền vững.