XCMG CRM

XCMG ha introdotto il sistema CRM (Customer Relationship Management) nei mercati esteri per migliorare la soddisfazione del cliente, ottimizzare i processi di vendita e rafforzare la competitività sul mercato. Questo sistema gestisce centralmente le informazioni globali sui clienti, tiene traccia della cronologia delle interazioni, fornisce servizi personalizzati e formula precise strategie di marketing attraverso l'analisi dei dati. Le funzionalità principali includono la gestione dei dati dei clienti, la gestione delle vendite, il marketing, il supporto del servizio e il reporting sull'analisi dei dati. Attraverso l'adattamento della localizzazione, la formazione dei dipendenti e il miglioramento continuo, XCMG ha migliorato significativamente la soddisfazione dei clienti, ottimizzato i processi di vendita, migliorato le conoscenze del mercato e l'efficienza del coordinamento aziendale. In futuro, XCMG integrerà big data e intelligenza artificiale per migliorare e approfondire il sistema CRM, guidando l’impresa verso lo sviluppo sostenibile.