XCMG CRM

徐工在海外市場引進客戶關係管理（CRM）系統，提升顧客滿意度，優化銷售流程，增強市場競爭力。該系統集中管理全球客戶訊息，追蹤互動歷史，提供個人化服務，並透過數據分析制定精準的行銷策略。主要功能包括客戶數據管理、銷售管理、行銷、服務支援和數據分析報告。透過在地化適應、員工培訓和持續改進，徐工顯著提升了客戶滿意度，優化了銷售流程，增強了市場洞察力和業務協同效率。未來，徐工將融合大數據和人工智慧，提升和深化CRM系統，驅動企業邁向永續發展。