XCMG CRM

XCMG telah memperkenalkan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) di pasar luar negeri untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengoptimalkan proses penjualan, dan memperkuat daya saing pasar. Sistem ini secara terpusat mengelola informasi pelanggan global, melacak riwayat interaksi, menyediakan layanan yang dipersonalisasi, dan merumuskan strategi pemasaran yang tepat melalui analisis data. Fungsi utama meliputi manajemen data pelanggan, manajemen penjualan, pemasaran, dukungan layanan, dan pelaporan analisis data. Melalui adaptasi lokalisasi, pelatihan karyawan, dan perbaikan berkelanjutan, XCMG telah meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan, mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan wawasan pasar, dan efisiensi koordinasi bisnis. Di masa depan, XCMG akan mengintegrasikan big data dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan dan memperdalam sistem CRM, sehingga mendorong perusahaan menuju pembangunan berkelanjutan.