XCMG CRM

A XCMG introduziu o sistema Customer Relationship Management (CRM) em mercados estrangeiros para aumentar a satisfação do cliente, otimizar os processos de vendas e fortalecer a competitividade do mercado. Este sistema gerencia centralmente as informações globais dos clientes, rastreia o histórico de interações, fornece serviços personalizados e formula estratégias de marketing precisas por meio de análise de dados. As principais funcionalidades incluem gerenciamento de dados de clientes, gerenciamento de vendas, marketing, suporte de serviço e relatórios de análise de dados. Por meio da adaptação da localização, do treinamento dos funcionários e da melhoria contínua, a XCMG melhorou significativamente a satisfação do cliente, otimizou os processos de vendas, melhorou as percepções do mercado e a eficiência da coordenação de negócios. No futuro, a XCMG integrará big data e inteligência artificial para aprimorar e aprofundar o sistema CRM, conduzindo a empresa ao desenvolvimento sustentável.