Jean Claude Biguine Escalation

Escalation Matrix é um aplicativo usado para resolver queixas e manter o controle do mesmo.

Aqui Administrador, Gerente e executivos podem levantar bilhetes novamente ninguém e chegar lá queixa respondeu pela pessoa no tempo máximo limitado alocado para o bilhete particular.

Se um usuário contra quem o bilhete é levantada não responda no período de tempo determinado, em seguida, um lembrete é enviar para o gerente desse departamento em particular, se gerente não responder ao bilhete, em seguida, um lembrete é enviar para administração a tomar a respectiva ação.

Cada vez que um bilhete é levantada contra um usuário que ele ou ela recebe uma notificação do bilhete.

No final de cada dia administrador pode receber relatórios sobre os bilhetes abertos e fechados.