Jean Claude Biguine Escalation

مصفوفة التصعيد هو التطبيق تستخدم لحل الشكاوى وتتبع ذلك.

هنا مشرف، مدير والتنفيذيين يمكن رفع تذاكر مرة أخرى أي شخص، والحصول على هناك شكوى وردت من قبل الشخص في الحد الأقصى للوقت المحدود المخصص للتذكرة معين.

إذا كان المستخدم ضده رفع تذكرة لا يرد في فترة معينة من الزمن، ثم تذكير وترسل إلى مدير تلك الإدارة خاصة إذا لم مدير الرد على تذكرة ثم تذكير وترسل إلى الإدارة لاتخاذ عمل كل منها.

في كل مرة يتم رفع تذكرة ضد المستخدم هو أو هي يحصل على إخطار من التذاكر.

في نهاية كل مشرف اليوم يمكن أن تتلقى تقارير بشأن تذاكر المفتوحة والمغلقة.