Jean Claude Biguine Escalation

Yöneltme Matris şikayetleri çözme ve bunun takip edilmesi için kullanılan bir uygulamadır.

Burada Yönetici, Yönetici ve İdareciler yine kimseye bilet yükseltmek ve özellikle bilet için ayrılan sınırlı maksimum sürede kişi tarafından cevap orada şikayeti alabilirsiniz.

Bilet yükseltilir kime karşı bir kullanıcı belirli bir zaman süresince de cevap yoksa müdür bilete cevap vermezse, o zaman bir hatırlatma daha sonra hatırlatma almaya Yönetici göndermek, yani belirli bölümün yöneticisine gönderin edilir ilgili eylem.

Bir bilet, bir kullanıcıya karşı yükseltilir Her zaman o biletin bir bildirim alır.

Her gün yönetici sonunda açık ve kapalı biletleri ilişkin raporları alabilir.