Jean Claude Biguine Escalation

এস্কেলশন ম্যাট্রিক্স অভিযোগ সমাধানে এবং এটি সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য ব্যবহৃত একটি অ্যাপ্লিকেশন।

এখানে এডমিন, ম্যানেজার এবং আধিকারিকদের টিকেট আবার কাউকে পুনরুত্থিত এবং সেখানে অভিযোগ সর্বোচ্চ সময় বিশেষ টিকেট জন্য বরাদ্দ সীমাবদ্ধ ব্যক্তির দ্বারা উত্তর দিয়েছিলেন পেতে পারেন।

একজন ব্যবহারকারী কার বিরুদ্ধে টিকেট উত্থাপিত হয় সময় প্রদত্ত সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেবেন না, তাহলে একটি অনুস্মারক যে বিশেষ বিভাগের ব্যবস্থাপক পাঠাতে হলে ম্যানেজার টিকেট উত্তর না করে তবে একটি অনুস্মারক নেওয়া এডমিন পাঠাতে হয় নিজ নিজ কর্ম।

প্রতিটি সময় একটি টিকেট একটি ব্যবহারকারী বিরুদ্ধে উত্থাপিত হয় সে টিকেট একটি বিজ্ঞপ্তি পায়।

প্রতিদিন অ্যাডমিন শেষে খোলা এবং বন্ধ করা টিকেট সংক্রান্ত রিপোর্ট গ্রহণ করতে পারেন।