Jean Claude Biguine Escalation

에스컬레이션 매트릭스 불만을 해결하고 그것을 추적하는 데 사용되는 응용 프로그램입니다.

여기 관리자, 관리자 및 임원은 다시 사람을 티켓을 높이고 특정 티켓에 할당 제한 최대 시간에 사람이 대답이 불만을 얻을 수 있습니다.

티켓이 발생 누구를 상대로 사용자가 시간의 주어진 기간에 회신하지 않을 경우 관리자가 티켓에 응답하지 않는 경우, 미리 알림은 알림 취할 관리자에게 전송되고, 특정 부서의 관리자에게 전송됩니다 각 작업.

티켓은 사용자에 대해 제기 될 때마다 그 또는 그녀는 티켓의 통지를 가져옵니다.

매일 관리자의 끝에서 개방과 폐쇄 티켓에 관한 보고서를받을 수 있습니다.