Jean Claude Biguine Escalation

Peningkatan Matrix adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk menyelesaikan aduan dan mengesan ia.

Di sini Admin, Pengurus dan Eksekutif boleh meningkatkan tiket lagi sesiapa dan mendapat aduan itu menjawab: oleh orang yang dalam masa yang maksimum terhad diperuntukkan untuk tiket yang tertentu.

Jika seorang pengguna terhadapnya tiket dinaikkan jangan balas dalam tempoh masa tertentu, kemudian peringatan adalah menghantar kepada pengurus jabatan yang tertentu, jika pengurus tidak membalas tiket yang kemudian peringatan adalah menghantar kepada Admin untuk mengambil tindakan masing-masing.

Setiap kali tiket dinaikkan terhadap pengguna yang dia mendapat pemberitahuan tiket.

Pada akhir setiap admin hari boleh menerima laporan mengenai tiket terbuka dan tertutup.