Jean Claude Biguine Escalation

Escalation Matrix is ​​een app wordt gebruikt voor het oplossen van klachten en het bijhouden van het.

Hier Admin, Manager en Leidinggevenden kunnen tickets opnieuw op te heffen iedereen en krijg er klacht beantwoord door de persoon in de maximale tijd beperkt is toegewezen voor het betreffende ticket.

Als een gebruiker tegen wie het ticket wordt verhoogd geen antwoord in de gegeven periode van tijd, dan is een herinnering te sturen naar de beheerder van die bepaalde afdeling, als manager niet antwoordt op het ticket dan een herinnering sturen naar Admin te nemen de respectieve optreden.

Iedere keer dat een ticket wordt opgewekt tegen een gebruiker krijgt hij of zij een melding van het ticket.

Aan het eind van elke dag admin kunt rapporten met betrekking tot de open en gesloten tickets ontvangen.