Jean Claude Biguine Escalation

ماتریس تشدید برنامه استفاده می شود برای حل شکایت و پیگیری آن است.

در اینجا محیط مدیریت، مدیر و مدیران می توانید بلیط دوباره افزایش هر کسی و شکایت توسط این شخص در حداکثر زمان محدود اختصاص داده بلیط ویژه برای پاسخ وجود دارد.

اگر یک کاربر در برابر آنها بلیط مطرح شده است را در دوره معین از زمان پاسخ نیست، پس از آن یک یادآوری است ارسال به مدیر آن بخش خاص، اگر بدهید کند بلیط به پاسخ نیست پس از آن یک یادآوری است ارسال به محیط مدیریت به عمل مربوطه.

هر بار که یک بلیط است در برابر یک کاربر مطرح او می شود یک اطلاع رسانی بلیط.

در پایان هر روز مدیر می تواند گزارشاتی در مورد بلیط باز و بسته دریافت خواهید کرد.