Jean Claude Biguine Escalation

Escalation Matrix ist eine App für die Lösung von Beschwerden und die Verfolgung der es verwendet.

Hier Admin-Manager und Führungskräfte können Tickets wieder jemanden erheben und dort Beschwerde der Person in der maximalen Zeit begrenzt zugeteilt für das jeweilige Ticket antwortete erhalten.

Wenn ein Benutzer, gegen die das Ticket erhoben wird nicht in der vorgegebenen Zeit antworten, dann ist eine Erinnerung an die Manager dieser bestimmten Abteilung zu senden, wenn Manager, um das Ticket antwortet nicht, dann wird eine Erinnerung an Admin senden zu nehmen die jeweilige Aktion.

Jedes Mal, wenn ein Ticket gegen einen Benutzer angehoben wird er oder sie bekommt eine Benachrichtigung des Tickets.

Am Ende eines jeden Tages Administrator kann Berichte über die offene und geschlossene Tickets erhalten.