Jean Claude Biguine Escalation

Leo thang Matrix là một ứng dụng được sử dụng để giải quyết khiếu nại và theo dõi nó.

Đây Quản trị, Giám đốc và điều hành có thể tăng vé một lần nữa bất cứ ai và đạt được điều đó khiếu nại trả lời của người đó trong thời gian tối đa giới hạn được phân bổ cho các vé cụ thể.

Nếu một người dùng chống lại người mà vé được nâng lên không trả lời trong thời gian nhất định, sau đó một lời nhắc nhở được gửi cho người quản lý rằng bộ phận đặc biệt, nếu quản lý không trả lời vé sau đó một lời nhắc nhở được gửi tới Admin để lấy các hành động tương ứng.

Mỗi lần một vé được nâng lên so với một người sử dụng anh ta hoặc cô ta sẽ bị thông báo về vé.

Vào cuối mỗi quản trị ngày có thể nhận được các báo cáo liên quan đến vé mở và khép kín.