Jean Claude Biguine Escalation

Эскалация Matrix это приложение используется для решения жалоб и отслеживать его.

Здесь Администратор, менеджер и руководители могут поднять билеты снова никого и получить там жалобу ответила на человеке в максимальное время, отведенный на ограниченном конкретный билет.

Если пользователь, против которого поднял билет не отвечает в данный период времени, то напоминание отправить менеджер этого конкретного отдела, если менеджер не отвечает на билет, то напоминание отправить администратор принять соответствующее действие.

Каждый раз, когда билет продуцирует против пользователя, он или она получает уведомление о билете.

В конце каждого дня администратор может получать отчеты о открытых и закрытых билетов.