Jean Claude Biguine Escalation

升级矩阵是用于解决投诉，并跟踪它的应用程序。

这里管理员，经理和管理人员可以再次提高门票任何人那里投诉被人限制分配给特定的票的最大时间回答。

如接获机票是提出了一个用户没有在给定的时间段回复，则提醒被发送到特定部门的经理，如果经理不回复车票则提醒被发送给管理员采取相应的操作。

一票对用户提出的每一次他或她得到票的通知。

在每天管理月底可以收到关于开放式和封闭式门票报告。