Jean Claude Biguine Escalation

升級矩陣是用於解決投訴，並跟踪它的應用程序。

這裡管理員，經理和管理人員可以再次提高門票任何人那裡投訴被人限制分配給特定的票的最大時間回答。

如接獲機票是提出了一個用戶沒有在給定的時間段回复，則提醒被發送到特定部門的經理，如果經理不回复車票則提醒被發送給管理員採取相應的操作。

一票對用戶提出的每一次他或她得到票的通知。

在每天管理月底可以收到關於開放式和封閉式門票報告。