Jean Claude Biguine Escalation

エスカレーションマトリックスは、苦情を解決し、それを追跡するために使用アプリです。

ここで管理者、マネージャーや幹部は再び誰がチケットを高め、特定のチケットのために割り当てられた制限された最大時間内に人によって答えが苦情を取得することができます。

チケットが発生し、誰に対して、ユーザが所定の期間に返信しない場合は管理者がチケットに応答しない場合、リマインダは、リマインダを取るために管理者に送信され、その特定の部門の管理者に送信されますそれぞれのアクション。

チケットは、ユーザに対して産生されるたびに、彼または彼女は、チケットの通知を取得します。

毎日の管理の終わりには、オープンとクローズのチケットについて報告を受けることができます。