DIMS Customer

واقعات کا اندراج اور دنوں تک جوابات کا انتظار کرنا ماضی کی بات ہے۔ ڈیمز ایپلی کیشن آپ کو اجازت دیتا ہے کہ آپ ہمارے آئی ٹی اثاثوں میں سے کسی کے خلاف سروس کی درخواست کو آسانی سے لاگ ان کریں ، فوری حیثیت حاصل کریں اور ان درخواستوں کی اطلاع حقیقی وقت میں حاصل کریں۔

یہاں ایک مختصر گائیڈ ہے کہ آپ ایپلیکیشن کو کس طرح استعمال کر سکتے ہیں۔

پہلا قدم ایپ میں لاگ ان ہونا ہے اور اپنے آپ کو ہمارے ساتھ رجسٹر کرنا ہے۔ آپ اپنی تفصیلات جیسے نام ، ای میل پتہ اور فون نمبر درج کریں گے تاکہ درخواست پر اپنا اندراج کرا سکیں۔

یہ نظام آپ کے ڈومین نام کو ہمارے کسٹمر ریکارڈز اور فعال معاہدے کی تفصیلات کے ساتھ تصدیق کرے گا۔ تصدیق کے بعد ، صارف کو لاگ ان کرنے کی اجازت ہوگی۔

ایک بار جب آپ ایپلیکیشن میں لاگ ان ہوجاتے ہیں ، آپ کو اپنی سکرین پر ذاتی نوعیت کا ڈیش بورڈ نظر آئے گا۔ ڈیش بورڈ آپ کو آپ کی سروس کی تمام درخواستوں کی حیثیت سے اپ ڈیٹ کرے گا - اگر وہ ہولڈ پر ہیں ، جاری ہیں ، غیر تفویض ہیں ، یا انجینئر کو تفویض کیے گئے ہیں۔

آپ سرچ بار میں کسی مخصوص درخواست کی حیثیت کو بھی تلاش کرسکتے ہیں ، صرف سرچ بار میں اثاثہ سیریل نمبر یا اثاثہ سروس کی درخواست درج کرکے۔

سروس کی نئی درخواست میں لاگ ان کرنے کے لیے صارف کو اثاثہ سیریل نمبر درج کرنا ہوگا ، اثاثوں کا زمرہ شامل کرنا ہوگا ، تصویر یا تفصیل منسلک کرنا ہوگی۔

ایک بار درخواست لاگ ہونے کے بعد ، یہ خود بخود ہمارے کسی سروس ڈیپارٹمنٹ کو تفویض کر دیا جائے گا جیسے مقام ، ایشو کیٹیگری وغیرہ۔

سروس کی درخواست کو دور سے حل کیا جائے گا اور اگر نہیں ، تو ایک انجینئر کو عوامل کی بنیاد پر تفویض کیا جائے گا جیسے ایشو کیٹیگری ، سکل سیٹ اور لوکیشن۔

ایک انجینئر کو تفویض کرنے کے بعد ، ہمارے کسٹمر کو انجینئر کی تفصیلات کے حوالے سے نوٹیفکیشن ملے گا۔

صارفین درخواست سے ہی انجینئر کی حیثیت کو ٹریک کرسکتے ہیں۔

مسئلہ حل ہونے کے بعد ، صارفین درخواست پر رائے بھی شیئر کرسکتے ہیں۔

ہمارا مقصد اپنے صارفین کو بہترین سروس کے بعد کچھ بھی فراہم کرنا ہے ، یہ بالکل وہی ہے جس کے لیے DIMS ہے۔ یہ استعمال کرنا بہت آسان ہے لیکن ذہین ایپلی کیشن ہے جو آپ کے سوالات کو جلد از جلد حل کرنے میں ہماری مدد کرے گی۔