DIMS Customer

記錄事件和等待回复直到數天已成為過去。 DIMS 應用程序允許您針對與我們簽訂合同的任何 IT 資產輕鬆登錄服務請求，實時獲取這些請求的即時狀態和通知。

這是有關如何使用該應用程序的簡短指南

第一步是登錄應用程序並向我們註冊。您將輸入您的詳細信息，例如姓名、電子郵件地址和電話號碼，以便在應用程序上註冊。

系統將使用我們的客戶記錄和有效合同詳細信息驗證您的域名。驗證後，用戶將被允許登錄。

登錄應用程序後，您將在屏幕上看到個性化的儀表板。儀表板將向您更新所有服務請求的狀態 - 如果它們處於暫停、進行中、未分配或分配給工程師。

您還可以在搜索欄中搜索特定請求的狀態，只需在搜索欄中輸入資產序列號或資產服務請求即可。

要登錄新的服務請求，用戶必須輸入資產序列號、添加資產類別、附上照片或描述。

請求被記錄後，將根據位置、問題類別等因素自動分配給我們的服務部門之一。

服務請求將遠程解決，如果沒有，則將根據問題類別、技能集和位置等因素分配工程師。

指定工程師後，我們的客戶將收到有關工程師詳細信息的通知

客戶可以從應用程序本身跟踪工程師的狀態。

問題解決後，用戶還可以分享對應用程序的反饋。

我們的目標是為我們的客戶提供最好的售後服務，這正是 DIMS 的目的。這是一個非常易於使用且智能的應用程序，它將幫助我們儘早解決您的查詢。