DIMS Customer

การบันทึกเหตุการณ์และการรอการตอบกลับจนถึงวันถือเป็นอดีตไปแล้ว แอปพลิเคชัน DIMS ช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบคำขอบริการกับทรัพย์สินไอทีใดๆ ของคุณที่ทำสัญญากับเราได้อย่างง่ายดาย รับสถานะทันทีและการแจ้งเตือนคำขอเหล่านั้นแบบเรียลไทม์

คำแนะนำสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้แอพพลิเคชั่น

ขั้นตอนแรกคือการลงชื่อเข้าใช้แอพและลงทะเบียนกับเรา คุณจะต้องกรอกรายละเอียดของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อลงทะเบียนในใบสมัคร

ระบบจะตรวจสอบชื่อโดเมนของคุณกับบันทึกลูกค้าของเราและรายละเอียดสัญญาที่ใช้งานอยู่ หลังจากตรวจสอบสิทธิ์แล้ว ผู้ใช้จะได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ระบบ

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชัน คุณจะเห็นแดชบอร์ดส่วนบุคคลบนหน้าจอของคุณ แดชบอร์ดจะอัปเดตคุณด้วยสถานะของคำขอบริการทั้งหมดของคุณ - หากคำขอถูกระงับ กำลังดำเนินการ ยังไม่ได้มอบหมาย หรือมอบหมายให้วิศวกร

คุณยังสามารถค้นหาสถานะของคำขอเฉพาะในแถบค้นหา โดยเพียงแค่ป้อนหมายเลขซีเรียลของสินทรัพย์หรือคำขอบริการสินทรัพย์ในแถบค้นหา

ในการเข้าสู่ระบบคำขอบริการใหม่ ผู้ใช้ต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของสินทรัพย์ เพิ่มหมวดหมู่สินทรัพย์ แนบรูปถ่ายหรือคำอธิบาย

เมื่อคำขอได้รับการบันทึกแล้ว คำขอจะถูกกำหนดให้กับแผนกบริการของเราโดยอัตโนมัติตามปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่ ประเภทปัญหา ฯลฯ

คำขอบริการจะได้รับการแก้ไขจากระยะไกล และหากไม่เป็นเช่นนั้น วิศวกรจะได้รับมอบหมายตามปัจจัยต่างๆ เช่น หมวดหมู่ปัญหา ชุดทักษะ และสถานที่ตั้ง

หลังจากมอบหมายวิศวกรแล้ว ลูกค้าของเราจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับรายละเอียดวิศวกร

ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของวิศวกรได้จากแอปพลิเคชันเอง

หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปพลิเคชันได้อีกด้วย

เป้าหมายของเราคือการให้บริการลูกค้าด้วยบริการหลังการขายที่ดีที่สุด นี่คือสิ่งที่ DIMS มีไว้สำหรับ เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่ายแต่ชาญฉลาดที่จะช่วยเราแก้ไขข้อสงสัยของคุณให้เร็วที่สุด