DIMS Customer

ثبت وقایع و انتظار برای پاسخها تا روزها گذشته است. DIMS Application به شما امکان می دهد در قرارداد با ما به راحتی درخواست خدمات را در برابر هر یک از دارایی های فناوری اطلاعات خود وارد کنید ، وضعیت فوری و اطلاع رسانی آن درخواست ها را در زمان واقعی دریافت کنید.

در اینجا یک راهنمای کوتاه در مورد نحوه استفاده از برنامه وجود دارد

اولین قدم این است که وارد برنامه شده و خود را با ما ثبت نام کنید. برای ثبت نام در برنامه ، اطلاعات خود مانند نام ، آدرس ایمیل و شماره تلفن را وارد می کنید.

این سیستم نام دامنه شما را با سوابق مشتری و جزئیات قرارداد فعال تأیید می کند. پس از احراز هویت ، به کاربر اجازه ورود به سیستم داده می شود.

پس از ورود به برنامه ، داشبورد شخصی شده ای را روی صفحه خود مشاهده خواهید کرد. داشبورد وضعیت همه درخواست های خدمات شما را به روز می کند - در صورت توقف ، در حال انجام ، واگذاری نشده یا به مهندس اختصاص داده شده است.

همچنین می توانید با وارد کردن شماره سریال دارایی یا درخواست خدمات دارایی در نوار جستجو ، وضعیت یک درخواست خاص را در نوار جستجو جستجو کنید.

برای ورود به سیستم درخواست خدمات جدید ، کاربر باید شماره سریال دارایی را وارد کند ، دسته دارایی را اضافه کند ، عکس یا توضیحات را ضمیمه کند.

پس از ثبت درخواست ، به طور خودکار بر اساس عواملی مانند مکان ، دسته شماره و غیره به یکی از بخشهای خدمات ما اختصاص داده می شود.

درخواست خدمات از راه دور حل می شود و در غیر این صورت ، یک مهندس بر اساس عواملی مانند دسته مسئله ، مجموعه مهارت ها و مکان تعیین می شود.

پس از تعیین مهندس ، مشتری ما در مورد جزئیات مهندس اطلاع رسانی می کند

مشتریان می توانند وضعیت مهندس را از خود برنامه پیگیری کنند.

پس از برطرف شدن مشکل ، کاربران همچنین می توانند نظرات خود را در مورد برنامه به اشتراک بگذارند.

هدف ما این است که چیزی جز بهترین خدمات پس از فروش به مشتریان خود ارائه ندهیم ، این دقیقاً همان چیزی است که DIMS برای آن مناسب است. این یک برنامه کاربردی بسیار آسان و در عین حال هوشمند است که به ما کمک می کند سوالات شما را در اولین زمان ممکن حل کنیم.