SAC

এসএসি (কাস্টমার সার্ভিস) আপনাকে একটি সর্বজনীন কৌশল প্রয়োগ করতে সহায়তা করে যা গ্রাহকদের অনলাইন, মাল্টি-ডিভাইস এবং মাল্টি-সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলি যে কোনও সময় যে কোনও জায়গায় কেনার বা মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার অনুমতি দেয় ser

এই কৌশলটির মধ্যে, পরিমাপ প্রক্রিয়াগুলি তাদের প্রথম ইন্টারঅ্যাকশনটির উত্তর দেওয়ার জন্য বা তাদের প্রয়োজনীয়তা কীভাবে সমাধান করতে হবে উভয়ই তাদের প্রাথমিকের জন্য প্রাথমিক পর্যায়ে পরিষেবা স্তরের চুক্তি বা এসএলএগুলির সাথে সংযুক্ত করতে হবে, এসএলএগুলি নির্দিষ্ট সময়ের সাথে পরিষেবার ধরণ দ্বারা শ্রেণিবদ্ধ করা যেতে পারে ।

পরিমাপের সাহায্যে ব্যবস্থাপক এবং তত্ত্বাবধায়করা মনোযোগের সময়গুলি উন্নত করতে, কোনও পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে যা খারাপ মনোযোগ দিচ্ছে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে বা তাদের কোনও সহযোগী সময়োপযোগী মনোযোগ দিচ্ছে না কিনা তা পরীক্ষা করতে সক্ষম হবে।

যোগাযোগের চ্যানেল (হোয়াটসঅ্যাপ, ম্যাসেঞ্জার, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার, এসএমএস, টেলিগ্রাম, অন্যদের মধ্যে ইমেল) নির্বিশেষে মনোযোগ একচেটিয়া হবে আমরা মূলত তাদের এসএলএস এবং মনোযোগ এজেন্টদের সেবার ধরণের উপর মনোনিবেশ করব।

কৌশলটির মধ্যে আরেকটি বিষয় হ'ল প্রয়োজনীয়তা (বার্তা বা চ্যাট) বরাদ্দ, যা সংস্থার ব্যবসায়িক বিধি অনুসারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে হতে পারে, বা এটি একটি স্ব-নিয়োগ হতে পারে, যা প্রতিটি এজেন্ট চুক্তির প্রয়োজনীয়তা গ্রহণ করে আগমনের আদেশ

আমাদের কৌশলটির অন্য ডিফারেন্টিটারটি হ'ল একটি রোবট দিয়ে বার্তাগুলি প্রক্রিয়া করা যা কেবল একবার প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে এবং এটি গ্রাহকদের সাথে তাদের পছন্দের যোগাযোগের চ্যানেল বা সামাজিক নেটওয়ার্ক নির্বিশেষে যোগাযোগ করতে পারে।

এসএসি মডিউলটি কার্যকর হয়ে গেলে এটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক নিশ্চিত করার জন্য আমাদের ক্লায়েন্টকে অবাক করে এবং তাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার একটি সুযোগের প্রতিনিধিত্ব করে।