SAC

SAC (خدمات مشتری) به شما امکان می دهد یک استراتژی omnichannel را اجرا کنید که به صورت آنلاین ، چند دستگاهی و شبکه چند اجتماعی به مشتریان خدمت می کند و به آنها امکان خرید یا جلب توجه ، در هر زمان و هر مکان را می دهد.

در این استراتژی ، فرایندهای اندازه گیری باید برای توافق نامه های سطح سرویس یا SLA در ابتدای کار خود قرار بگیرند تا بتوانند به تعامل اول خود یا چگونگی حل نیاز آنها پاسخ دهند ، SLA ها را می توان با نوع سرویس و با زمانهای خاص طبقه بندی کرد. .

با اندازه گیری ، مدیران و سرپرستان می توانند اقدامات لازم را برای بهبود اوقات توجه انجام دهند ، خدمتی را که باعث عدم توجه می شود ، کنترل کنند یا بررسی کنند که آیا هر یک از همکارانشان به موقع توجه لازم را انجام نداده اند.

توجه بدون توجه به کانال تماس (واتساپ ، مسنجر ، فیس بوک ، اینستاگرام ، توییتر ، پیام کوتاه ، تلگرام ، ایمیل در بین دیگران) مورد توجه همگن خواهد بود.

عامل دیگر استراتژی ، تخصیص الزامات (پیام ها یا چت ها) است که می تواند بطور خودکار مطابق با قوانین تجاری شرکت انجام شود ، یا می تواند یک تکلیف خود باشد ، یعنی هر عامل با الزامات توافق نامه ای را می گیرد. به سفارش ورود

تمایزکننده دیگر استراتژی ما پردازش پیام ها با یک روبات است که فقط یک بار آموزش داده می شود و این می تواند بدون در نظر گرفتن کانال تماس یا شبکه اجتماعی مورد علاقه خود با مشتریان در تعامل باشد.

پس از اجرای ماژول SAC ، این فرصتی برای تعجب مشتری و فراتر از انتظارات آنها برای اطمینان از یک رابطه طولانی مدت است.