SAC

ایس اے سی (کسٹمر سروس) ایک اومنی کنال حکمت عملی کے نفاذ کی اجازت دیتا ہے جو صارفین کو کبھی بھی ، کہیں بھی ، نگہداشت خریدنے یا وصول کرنے کی سہولت فراہم کرنے کے ذریعہ ، آن لائن ، ملٹی ڈیوائس اور کثیر الجہتی خدمات فراہم کرتی ہے۔

اس حکمت عملی کے تحت ، پیمائش کے عمل کو خدمت کی سطح کے معاہدوں یا SLAs کے ساتھ شامل کیا جانا چاہئے ، دونوں آپ کی پہلی بات چیت کا جواب دینے کے ل or یا آپ کی درخواست کو حل کرنے کے لئے ، SLA کو مخصوص اوقات کے ساتھ خدمت کی قسم کے لحاظ سے درجہ بندی کیا جاسکتا ہے۔ .

پیمائش کے ساتھ ، منتظمین اور سپروائزر خدمت کے اوقات کو بہتر بنانے کے لئے ، کسی ایسی خدمت کی نگرانی کرنے کے اہل ہوں گے جو خراب نگہداشت کا سبب بن رہا ہے ، یا یہ چیک کرے گا کہ آیا ان کا کوئی بھی ساتھی بروقت دیکھ بھال فراہم نہیں کررہا ہے۔

رابطے کے چینل (واٹس ایپ ، میسنجر ، فیس بک ، انسٹاگرام ، ٹویٹر ، ایس ایم ایس ، ٹیلیگرام ، ای میل ، دوسروں کے درمیان) سے قطع نظر اس کی توجہ یکساں ہوگی۔ ہم بنیادی طور پر آپ کی SLAs اور توجہ دینے والے ایجنٹوں کی خدمت کی نوعیت پر توجہ دیں گے۔

حکمت عملی کے اندر ایک اور عنصر تقاضوں (پیغامات یا چیٹس) کی تفویض ہے ، جو کمپنی کے کاروباری قواعد کے مطابق خود بخود ہوسکتا ہے ، یا یہ ایک خود تفویض ہوسکتا ہے ، یعنی ہر ایجنٹ ضروریات کو اس کے مطابق لے جاتا ہے آمد کے حکم پر

ہماری حکمت عملی کا دوسرا فرق یہ ہے کہ روبوٹ کے ساتھ پیغامات پر کارروائی کی جائے جس کی تربیت صرف ایک بار کی جائے ، اور وہ صارفین کے ساتھ چاہے ان کے پسندیدہ رابطہ چینل یا سوشل نیٹ ورک سے قطع نظر بات چیت کرسکے۔

ایک بار جب SAC ماڈیول نافذ ہوجاتا ہے ، تو یہ ہمارے مؤکل کو حیرت زدہ کرنے اور ان کی توقعات سے تجاوز کرنے ، ایک طویل مدتی تعلقات کی ضمانت دینے کے مواقع کی نمائندگی کرتا ہے۔