Happy Patient

Aplicativo de dispositivo móvel para medir e relatar tempos de espera reais experimentados por pacientes de médicos ou outros prestadores de serviços médicos. Um paciente inicia o Happy Patient em seu dispositivo móvel e visualiza um painel de sua próxima consulta médica, o horário da consulta agendada e o tempo de espera atual real. Um provedor inicia o Happy Patient no dispositivo móvel e visualiza um painel dos próximos pacientes, sua localização atual no consultório e há quanto tempo eles estão esperando naquele local. O painel do provedor possui cores que indicam se um paciente está sozinho ou com um determinado provedor. Happy Patient, quando aberto no consultório do médico, varia os beacons BLE próximos e determina a localização real do paciente ou provedor dentro do consultório. Utilizando a localização de pacientes e provedores, bem como salas de exame abertas e outras variáveis, o aplicativo móvel insere essas informações em um algoritmo que prevê o tempo real de espera para futuros pacientes.

Utilizando a localização dos pacientes, a equipe da recepção é notificada quando um paciente entra na sala de espera, e os provedores são notificados quando os pacientes entram em uma sala de exame ou esperam um longo período de tempo em uma sala de exame. Depois que o Happy Patient determina que um paciente entrou no consultório, ele verifica automaticamente o paciente e envia essa alteração para o sistema de registro médico eletrônico (EMR) do provedor. O Happy Patient determina quando um paciente sai do consultório e verifica automaticamente todos os pacientes dentro do sistema EMR, caso ainda não tenham sido verificados manualmente. Os pacientes são notificados sobre mudanças significativas em seu tempo de espera esperado. Os provedores e a equipe do escritório podem notificar os futuros provedores individualmente, ou em grupos, quando um paciente está pronto para ser atendido por um futuro provedor (caso precise ser visto por vários provedores em uma visita). Chamamos esse processo de tarefas. O Happy Patient rastreia o tempo de resposta às tarefas e pode relatar os dados de localização coletados ao longo do dia para dar transparência às eficiências do consultório médico (com base no horário de check-in, tempo na sala de espera, tempo no exame/outra sala, tempo visto pelo médico, hora de check-out, hora de responder a mensagem, etc.).

O Happy Patient também é capaz de prever os tempos de espera sem os dados de localização do paciente, caso o paciente não tenha um telefone celular ou não deseje fazer o download do Happy Patient.