Happy Patient

डॉक्टरों या अन्य चिकित्सा सेवा प्रदाताओं के रोगियों द्वारा अनुभव किए गए वास्तविक प्रतीक्षा समय को मापने और रिपोर्ट करने के लिए मोबाइल डिवाइस एप्लिकेशन। एक मरीज अपने मोबाइल डिवाइस पर हैप्पी पेशेंट लॉन्च करता है, और अपने आगामी डॉक्टर अपॉइंटमेंट, निर्धारित अपॉइंटमेंट समय और वास्तविक वर्तमान प्रतीक्षा समय का एक डैशबोर्ड देखता है। एक प्रदाता मोबाइल डिवाइस पर हैप्पी पेशेंट लॉन्च करता है, और आने वाले मरीजों का एक डैशबोर्ड, कार्यालय के भीतर उनका वर्तमान स्थान और वे उस स्थान पर कितने समय से इंतजार कर रहे हैं, देखता है। प्रदाता डैशबोर्ड में ऐसे रंग होते हैं जो दर्शाते हैं कि मरीज अकेला है या किसी निश्चित प्रदाता के साथ है। हैप्पी पेशेंट, जब डॉक्टर के कार्यालय में खोला जाता है, तो पास के बीएलई बीकन तक पहुंच जाता है और कार्यालय के भीतर रोगी या प्रदाता का वास्तविक स्थान निर्धारित करता है। रोगियों और प्रदाताओं के स्थान के साथ-साथ खुले परीक्षा कक्ष और अन्य चर का उपयोग करते हुए, मोबाइल एप्लिकेशन इस जानकारी को एक एल्गोरिदम में फीड करता है जो भविष्य के रोगियों के लिए वास्तविक प्रतीक्षा समय की भविष्यवाणी करता है।

मरीजों के स्थान का उपयोग करते हुए, जब कोई मरीज प्रतीक्षा कक्ष में प्रवेश करता है तो फ्रंट डेस्क स्टाफ को सूचित किया जाता है, और जब मरीज परीक्षा कक्ष में प्रवेश करते हैं या परीक्षा कक्ष में लंबे समय तक इंतजार करते हैं तो प्रदाताओं को सूचित किया जाता है। हैप्पी पेशेंट द्वारा यह निर्धारित करने के बाद कि एक मरीज ने कार्यालय में प्रवेश किया है, यह स्वचालित रूप से मरीज की जांच करता है और इस परिवर्तन को प्रदाता के इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड (ईएमआर) सिस्टम में भेज देता है। हैप्पी पेशेंट यह निर्धारित करता है कि कोई मरीज कब कार्यालय छोड़ चुका है और ईएमआर प्रणाली के भीतर स्वचालित रूप से किसी भी मरीज की जांच करता है यदि उनकी पहले से ही मैन्युअल जांच नहीं की गई है। मरीजों को उनके अपेक्षित प्रतीक्षा समय में महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में सूचित किया जाता है। प्रदाताओं और कार्यालय कर्मचारियों के पास भविष्य के प्रदाताओं को व्यक्तिगत रूप से या समूहों में सूचित करने की क्षमता होती है, जब कोई मरीज भावी प्रदाता द्वारा देखे जाने के लिए तैयार होता है (क्या उन्हें एक ही दौरे में कई प्रदाताओं द्वारा देखे जाने की आवश्यकता होनी चाहिए)। इस प्रक्रिया को हम कार्य कहते हैं। हैप्पी पेशेंट कार्यों के प्रति प्रतिक्रिया समय को ट्रैक करता है और डॉक्टर कार्यालय की दक्षताओं में पारदर्शिता लाने के लिए दिन भर में एकत्र किए गए स्थान डेटा पर रिपोर्ट कर सकता है (चेक इन समय, प्रतीक्षा कक्ष में समय, परीक्षा/अन्य कमरे में समय, डॉक्टर द्वारा देखे गए समय के आधार पर) समय, संदेश का जवाब देने का समय आदि देखें)।

हैप्पी पेशेंट मरीज के स्थान डेटा के बिना प्रतीक्षा समय की भविष्यवाणी करने में भी सक्षम है, अगर मरीज के पास मोबाइल फोन नहीं है या वह हैप्पी पेशेंट डाउनलोड नहीं करना चाहता है।