Happy Patient

Aplicación de dispositivo móvil para medir e informar los tiempos de espera reales experimentados por pacientes de médicos u otros proveedores de servicios médicos. Un paciente inicia Happy Patient en su dispositivo móvil y ve un tablero de su próxima cita con el médico, la hora de la cita programada y el tiempo de espera real actual. Un proveedor inicia Happy Patient en el dispositivo móvil y ve un tablero de los próximos pacientes, su ubicación actual dentro de la oficina y cuánto tiempo han estado esperando en esa ubicación. El tablero del proveedor tiene colores que indican si un paciente está solo o con un proveedor determinado. Happy Patient, cuando se abre en el consultorio del médico, alcanza las balizas BLE cercanas y determina la ubicación real del paciente o proveedor dentro del consultorio. Utilizando la ubicación de pacientes y proveedores, así como salas de examen abiertas y otras variables, la aplicación móvil alimenta esta información a un algoritmo que predice el tiempo de espera real para futuros pacientes.

Utilizando la ubicación de los pacientes, se notifica al personal de recepción cuando un paciente ingresa a la sala de espera y se notifica a los proveedores cuando los pacientes ingresan a una sala de examen o esperan un período prolongado en una sala de examen. Después de que Happy Patient determina que un paciente ingresó a la oficina, automáticamente registra al paciente y envía este cambio al sistema de registro médico electrónico (EMR) del proveedor. Happy Patient determina cuándo un paciente ha salido de la oficina y verifica automáticamente a cualquier paciente dentro del sistema EMR si aún no se ha verificado manualmente. Los pacientes son notificados de cambios significativos en su tiempo de espera esperado. Los proveedores y el personal del consultorio tienen la capacidad de notificar a los futuros proveedores individualmente o en grupos, cuando un paciente está listo para ser atendido por un futuro proveedor (en caso de que necesiten ser atendidos por varios proveedores en una visita). Llamamos a este proceso tareas. Happy Patient realiza un seguimiento del tiempo de respuesta a las tareas y puede informar sobre los datos de ubicación recopilados a lo largo del día para dar transparencia a las eficiencias del consultorio médico (según el tiempo de registro, el tiempo en la sala de espera, el tiempo en el examen/otra sala, el tiempo visto por el médico, tiempo de salida, tiempo de respuesta al mensaje, etc.).

Happy Patient también es capaz de predecir los tiempos de espera sin datos de ubicación del paciente en caso de que un paciente no tenga un teléfono móvil o no desee descargar Happy Patient.