Happy Patient

Applicazione per dispositivi mobili per misurare e segnalare i tempi di attesa effettivi vissuti dai pazienti di medici o altri fornitori di servizi medici. Un paziente avvia Happy Patient sul proprio dispositivo mobile e visualizza una dashboard dell'imminente appuntamento dal medico, l'orario dell'appuntamento programmato e il tempo di attesa effettivo. Un fornitore avvia Happy Patient sul dispositivo mobile e visualizza una dashboard dei prossimi pazienti, la loro posizione attuale all'interno dell'ufficio e da quanto tempo stanno aspettando in quella posizione. La dashboard del fornitore ha colori che indicano se un paziente è solo o con un determinato fornitore. Happy Patient, una volta aperto nello studio del medico, misura i beacon BLE nelle vicinanze e determina l'effettiva posizione del paziente o del fornitore all'interno dell'ufficio. Utilizzando la posizione dei pazienti e dei fornitori, nonché le sale d'esame aperte e altre variabili, l'applicazione mobile inserisce queste informazioni in un algoritmo che prevede il tempo di attesa effettivo per i futuri pazienti.

Utilizzando la posizione dei pazienti, il personale della reception viene avvisato quando un paziente entra nella sala d'attesa e i fornitori vengono avvisati quando i pazienti sono entrati in una sala d'esame o hanno atteso un lungo periodo di tempo in una sala d'esame. Dopo che Happy Patient determina che un paziente è entrato nello studio, controlla automaticamente il paziente e invia questa modifica al sistema di cartelle cliniche elettroniche (EMR) del fornitore. Happy Patient determina quando un paziente ha lasciato l'ambulatorio ed esegue automaticamente il check-out di tutti i pazienti all'interno del sistema EMR se non sono già stati sottoposti a check-out manuale. I pazienti vengono informati di modifiche significative al loro tempo di attesa previsto. I fornitori e il personale dell'ufficio hanno la possibilità di avvisare i futuri fornitori individualmente o in gruppo, quando un paziente è pronto per essere visto da un futuro fornitore (nel caso in cui debbano essere visti da più fornitori in una sola visita). Chiamiamo questo processo attività. Happy Patient tiene traccia del tempo di risposta alle attività e può riferire sui dati sulla posizione raccolti durante il giorno per dare trasparenza sull'efficienza dello studio medico (in base all'orario di check-in, tempo in sala d'attesa, tempo in esame/altra stanza, tempo visto dal medico, orario di check-out, tempo di risposta al messaggio, ecc.).

Happy Patient è anche in grado di prevedere i tempi di attesa senza i dati sulla posizione del paziente nel caso in cui un paziente non disponga di un telefono cellulare o non desideri scaricare Happy Patient.