Happy Patient

Applicatie voor mobiele apparaten voor het meten en rapporteren van daadwerkelijke wachttijden die worden ervaren door patiënten van artsen of andere medische dienstverleners. Een patiënt start Happy Patient op hun mobiele apparaat en bekijkt een dashboard van hun aanstaande doktersafspraak, de geplande afspraaktijd en de daadwerkelijke huidige wachttijd. Een provider start Happy Patient op het mobiele apparaat en bekijkt een dashboard met aankomende patiënten, hun huidige locatie binnen het kantoor en hoe lang ze op die locatie hebben gewacht. Het providerdashboard heeft kleuren die aangeven of een patiënt alleen is of bij een bepaalde provider. Happy Patient, wanneer geopend in de spreekkamer, meet BLE-bakens in de buurt en bepaalt de daadwerkelijke locatie van de patiënt of zorgverlener binnen de spreekkamer. Gebruikmakend van de locatie van patiënten en zorgverleners, evenals open onderzoeksruimten en andere variabelen, voert de mobiele applicatie deze informatie in een algoritme dat de daadwerkelijke wachttijd voor toekomstige patiënten voorspelt.

Gebruikmakend van de locatie van patiënten, wordt het receptiepersoneel op de hoogte gebracht wanneer een patiënt de wachtkamer binnenkomt, en worden zorgverleners op de hoogte gebracht wanneer patiënten een onderzoekskamer zijn binnengegaan of een lange tijd in een onderzoekskamer hebben gewacht. Nadat Happy Patient heeft vastgesteld dat een patiënt het kantoor is binnengekomen, wordt de patiënt automatisch ingecheckt en wordt deze wijziging doorgestuurd naar het elektronische medische dossier (EMR)-systeem van de provider. Happy Patient bepaalt wanneer een patiënt het kantoor heeft verlaten en checkt automatisch alle patiënten in het EMR-systeem uit als ze nog niet handmatig zijn uitgecheckt. Patiënten worden op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen in hun verwachte wachttijd. Aanbieders en kantoorpersoneel hebben de mogelijkheid om toekomstige zorgverleners individueel of in groepen op de hoogte te stellen wanneer een patiënt klaar is om door een toekomstige zorgverlener te worden gezien (mochten ze door meerdere zorgverleners in één bezoek moeten worden gezien). Dit proces noemen we taken. Happy Patient houdt de reactietijd bij op taken en kan rapporteren over de locatiegegevens die gedurende de dag zijn verzameld om transparantie te geven in de efficiëntie van de dokterspraktijk (gebaseerd op inchecktijd, tijd in wachtkamer, tijd in onderzoeks-/andere kamer, tijd gezien door arts, uitchecktijd, tijd om op bericht te reageren, enz.).

Happy Patient kan ook wachttijden voorspellen zonder locatiegegevens van de patiënt, mocht een patiënt geen mobiele telefoon hebben of Happy Patient niet willen downloaden.