Happy Patient

Aplikacja na urządzenia mobilne do pomiaru i raportowania rzeczywistych czasów oczekiwania pacjentów lekarzy lub innych dostawców usług medycznych. Pacjent uruchamia Happy Patient na swoim urządzeniu mobilnym i wyświetla pulpit nawigacyjny zbliżającej się wizyty u lekarza, zaplanowanej godziny wizyty i rzeczywistego czasu oczekiwania. Usługodawca uruchamia Happy Patient na urządzeniu mobilnym i wyświetla pulpit nawigacyjny nadchodzących pacjentów, ich aktualną lokalizację w biurze oraz czas oczekiwania w tej lokalizacji. Pulpit świadczeniodawcy ma kolory wskazujące, czy pacjent jest sam, czy z określonym świadczeniodawcą. Happy Patient, po otwarciu w gabinecie lekarskim, namierza pobliskie beacony BLE i określa rzeczywistą lokalizację pacjenta lub usługodawcy w gabinecie. Wykorzystując lokalizację pacjentów i świadczeniodawców, a także otwarte sale egzaminacyjne i inne zmienne, aplikacja mobilna przekazuje te informacje do algorytmu, który przewiduje rzeczywisty czas oczekiwania przyszłych pacjentów.

Wykorzystując lokalizację pacjentów, personel recepcji jest powiadamiany, gdy pacjent wchodzi do poczekalni, a usługodawcy są powiadamiani, gdy pacjent wszedł do sali egzaminacyjnej lub czekał przez dłuższy czas w sali egzaminacyjnej. Gdy aplikacja Happy Patient ustali, że pacjent wszedł do gabinetu, automatycznie sprawdza pacjenta i przekazuje tę zmianę do systemu elektronicznej dokumentacji medycznej (EMR) usługodawcy. Happy Patient określa, kiedy pacjent opuścił gabinet i automatycznie sprawdza wszystkich pacjentów w systemie EMR, jeśli nie zostali jeszcze wyrejestrowani ręcznie. Pacjenci są powiadamiani o istotnych zmianach w przewidywanym czasie oczekiwania. Dostawcy i personel gabinetu mają możliwość indywidualnego lub grupowego powiadamiania przyszłych świadczeniodawców, kiedy pacjent jest gotowy do przyjęcia przez przyszłego świadczeniodawcę (jeśli podczas jednej wizyty musi być widziany przez wielu świadczeniodawców). Proces ten nazywamy zadaniami. Happy Patient śledzi czas reakcji na zadania i może raportować dane lokalizacyjne zbierane w ciągu dnia, aby zapewnić przejrzystość wydajności gabinetu lekarskiego (na podstawie czasu przybycia, czasu spędzonego w poczekalni, czasu w gabinecie/innej sali, czasu wizyty u lekarza, sprawdź czas, czas na odpowiedź na wiadomość itp.).

Happy Patient jest również w stanie przewidzieć czas oczekiwania bez danych o lokalizacji pacjenta, jeśli pacjent nie ma telefonu komórkowego lub nie chce pobrać Happy Patient.