Happy Patient

Doktorların veya diğer tıbbi hizmet sağlayıcıların hastalarının yaşadığı gerçek bekleme sürelerini ölçmek ve raporlamak için mobil cihaz uygulaması. Bir hasta, mobil cihazında Happy Patient'ı başlatır ve yaklaşan doktor randevusunun, planlanmış randevu saatinin ve geçerli geçerli bekleme süresinin bir panosunu görüntüler. Bir sağlayıcı, mobil cihazda Happy Patient'ı başlatır ve yaklaşan hastaların, ofis içindeki mevcut konumlarının ve bu konumda ne kadar süredir beklediklerinin bir panosunu görüntüler. Sağlayıcı panosu, bir hastanın yalnız mı yoksa belirli bir sağlayıcıyla mı olduğunu gösteren renklere sahiptir. Happy Patient, doktorun muayenehanesinde açıldığında, yakınlardaki BLE işaretlerini sıralar ve hastanın veya sağlayıcının ofis içindeki gerçek konumunu belirler. Hastaların ve sağlayıcıların konumunun yanı sıra açık muayene odaları ve diğer değişkenlerden yararlanan mobil uygulama, bu bilgileri gelecekteki hastalar için gerçek bekleme süresini tahmin eden bir algoritmaya aktarıyor.

Hastaların konumundan yararlanılarak, bir hasta bekleme odasına girdiğinde ön büro personeli bilgilendirilir ve hastalar bir muayene odasına girdiğinde veya bir muayene odasında uzun bir süre beklediğinde sağlayıcılar bilgilendirilir. Happy Patient, bir hastanın muayenehaneye girdiğini belirledikten sonra, hastayı otomatik olarak kontrol eder ve bu değişikliği sağlayıcının elektronik tıbbi kayıt (EMR) sistemine gönderir. Mutlu Hasta, bir hastanın ofisten ne zaman ayrıldığını belirler ve daha önce manuel olarak kontrol edilmemişlerse EMR sistemindeki tüm hastaları otomatik olarak kontrol eder. Hastalar, beklenen bekleme sürelerindeki önemli değişiklikler konusunda bilgilendirilir. Sağlayıcılar ve ofis personeli, bir hasta gelecekteki bir sağlayıcı tarafından görülmeye hazır olduğunda (bir ziyarette birden fazla sağlayıcı tarafından görülmesi gerekiyorsa) gelecekteki sağlayıcıları bireysel olarak veya gruplar halinde bilgilendirme olanağına sahiptir. Bu sürece görevler diyoruz. Happy Patient, görevlere yanıt verme süresini takip eder ve gün boyunca toplanan konum verilerini raporlayarak doktor muayenehanesi verimliliğine (check-in süresi, bekleme odasında geçirilen süre, muayene/diğer odada geçirilen süre, doktor tarafından görülen süre, çıkış zamanı, mesaja cevap verme zamanı vb.).

Happy Patient ayrıca hastanın cep telefonu olmaması veya Happy Patient'ı indirmek istememesi durumunda hastanın konum verileri olmadan bekleme sürelerini tahmin edebilir.