Happy Patient

Mobile Geräteanwendung zum Messen und Berichten tatsächlicher Wartezeiten von Patienten von Ärzten oder anderen medizinischen Dienstleistern. Ein Patient startet Happy Patient auf seinem Mobilgerät und sieht ein Dashboard mit seinem bevorstehenden Arzttermin, der geplanten Terminzeit und der tatsächlichen aktuellen Wartezeit. Ein Anbieter startet Happy Patient auf dem Mobilgerät und zeigt ein Dashboard mit bevorstehenden Patienten, ihrem aktuellen Standort im Büro und der Wartezeit an diesem Standort an. Das Anbieter-Dashboard verfügt über Farben, die anzeigen, ob ein Patient allein oder bei einem bestimmten Anbieter ist. Wenn Happy Patient in der Arztpraxis geöffnet wird, ermittelt es nahegelegene BLE-Beacons und bestimmt den tatsächlichen Standort des Patienten oder Anbieters innerhalb der Praxis. Die mobile Anwendung nutzt den Standort von Patienten und Leistungserbringern sowie offene Untersuchungsräume und andere Variablen und speist diese Informationen in einen Algorithmus ein, der die tatsächliche Wartezeit für zukünftige Patienten vorhersagt.

Mithilfe des Standorts der Patienten wird das Personal an der Rezeption benachrichtigt, wenn ein Patient das Wartezimmer betritt, und die Anbieter werden benachrichtigt, wenn Patienten einen Untersuchungsraum betreten oder längere Zeit in einem Untersuchungsraum gewartet haben. Nachdem Happy Patient feststellt, dass ein Patient die Praxis betreten hat, wird der Patient automatisch eingecheckt und diese Änderung an das elektronische Patientenaktensystem (EMR) des Anbieters weitergeleitet. Happy Patient stellt fest, wann ein Patient die Praxis verlassen hat, und meldet automatisch alle Patienten im EMR-System an, sofern diese nicht bereits manuell ausgecheckt wurden. Patienten werden über wesentliche Änderungen ihrer erwarteten Wartezeit informiert. Anbieter und Büropersonal haben die Möglichkeit, zukünftige Anbieter einzeln oder in Gruppen zu benachrichtigen, wenn ein Patient bereit ist, von einem zukünftigen Anbieter untersucht zu werden (falls er bei einem Besuch von mehreren Anbietern untersucht werden muss). Wir nennen diesen Prozess Aufgaben. Happy Patient verfolgt die Reaktionszeit auf Aufgaben und kann über die im Laufe des Tages gesammelten Standortdaten Bericht erstatten, um Transparenz über die Effizienz der Arztpraxis zu schaffen (basierend auf der Check-in-Zeit, der Zeit im Wartezimmer, der Zeit in der Untersuchung/anderen Räumen, der vom Arzt gesehenen Zeit usw.) Checkout-Zeit, Zeit zum Beantworten einer Nachricht usw.).

Happy Patient ist auch in der Lage, Wartezeiten ohne Standortdaten des Patienten vorherzusagen, falls ein Patient kein Mobiltelefon besitzt oder Happy Patient nicht herunterladen möchte.