Happy Patient

Aplikasi perangkat seluler untuk mengukur dan melaporkan waktu tunggu aktual yang dialami oleh pasien dokter atau penyedia layanan medis lainnya. Seorang pasien meluncurkan Happy Patient di perangkat selulernya, dan melihat dasbor janji temu dokter yang akan datang, waktu janji temu yang dijadwalkan, dan waktu tunggu aktual saat ini. Penyedia meluncurkan Happy Patient di perangkat seluler, dan melihat dasbor pasien yang akan datang, lokasi mereka saat ini di dalam kantor, dan berapa lama mereka telah menunggu di lokasi tersebut. Dasbor penyedia memiliki warna yang menunjukkan apakah pasien sendirian atau dengan penyedia tertentu. Happy Patient, ketika dibuka di kantor dokter, menjangkau beacon BLE terdekat dan menentukan lokasi sebenarnya dari pasien atau penyedia di dalam kantor. Memanfaatkan lokasi pasien dan penyedia, serta ruang pemeriksaan terbuka dan variabel lainnya, aplikasi seluler memasukkan informasi ini ke dalam algoritme yang memprediksi waktu tunggu sebenarnya untuk pasien di masa mendatang.

Memanfaatkan lokasi pasien, staf meja depan diberi tahu saat pasien memasuki ruang tunggu, dan penyedia diberi tahu saat pasien memasuki ruang pemeriksaan atau menunggu dalam waktu lama di ruang pemeriksaan. Setelah Happy Patient menentukan pasien telah memasuki kantor, secara otomatis memeriksa pasien dan mendorong perubahan ini ke sistem rekam medis elektronik (EMR) penyedia. Happy Patient menentukan kapan seorang pasien telah meninggalkan kantor dan secara otomatis memeriksa pasien mana pun dalam sistem EMR jika mereka belum diperiksa secara manual. Pasien diberitahu tentang perubahan signifikan pada waktu tunggu yang diharapkan. Penyedia dan staf kantor memiliki kemampuan untuk memberi tahu penyedia masa depan secara individu, atau dalam kelompok, ketika seorang pasien siap untuk dilihat oleh penyedia masa depan (jika mereka perlu dilihat oleh beberapa penyedia dalam satu kunjungan). Kami menyebut proses ini tugas. Happy Patient melacak waktu respons terhadap tugas dan dapat melaporkan data lokasi yang dikumpulkan sepanjang hari untuk memberikan transparansi ke efisiensi kantor dokter (berdasarkan waktu check-in, waktu di ruang tunggu, waktu ujian/ruang lain, waktu dilihat oleh dokter, waktu check out, waktu membalas pesan, dll).

Happy Patient juga mampu memprediksi waktu tunggu tanpa data lokasi pasien jika pasien tidak memiliki ponsel atau tidak ingin mengunduh Happy Patient.