Happy Patient

تطبيق الجهاز المحمول لقياس أوقات الانتظار الفعلية التي يمر بها مرضى الأطباء أو غيرهم من مقدمي الخدمات الطبية والإبلاغ عنها. يقوم المريض بتشغيل Happy Patient على أجهزته المحمولة ، ويعرض لوحة معلومات لموعد الطبيب القادم ، ووقت الموعد المحدد ، ووقت الانتظار الحالي الفعلي. يقوم أحد مقدمي الخدمة بإطلاق Happy Patient على الجهاز المحمول ، ويعرض لوحة معلومات للمرضى القادمين ، وموقعهم الحالي داخل المكتب ، والمدة التي كانوا ينتظرونها في هذا الموقع. تحتوي لوحة معلومات الموفر على ألوان تشير إلى ما إذا كان المريض بمفرده أو مع مزود معين. المريض السعيد ، عند فتحه في مكتب الطبيب ، يتراوح منارات BLE القريبة ويحدد الموقع الفعلي للمريض أو مزود الخدمة داخل المكتب. باستخدام موقع المرضى ومقدمي الخدمات ، بالإضافة إلى غرف الفحص المفتوحة والمتغيرات الأخرى ، يقوم تطبيق الهاتف المحمول بتغذية هذه المعلومات في خوارزمية تتنبأ بوقت الانتظار الفعلي للمرضى في المستقبل.

باستخدام موقع المرضى ، يتم إخطار موظفي مكتب الاستقبال عند دخول المريض إلى غرفة الانتظار ، ويتم إخطار مقدمي الخدمة عند دخول المرضى إلى غرفة الفحص أو انتظارهم لفترة طويلة من الوقت في غرفة الفحص. بعد أن يحدد Happy Patient دخول المريض إلى المكتب ، يقوم تلقائيًا بفحص المريض ودفع هذا التغيير إلى نظام السجل الطبي الإلكتروني (EMR) الخاص بمزود الخدمة. يحدد Happy Patient متى يغادر المريض المكتب ويفحص تلقائيًا أي مرضى داخل نظام EMR إذا لم يتم فحصهم يدويًا بالفعل. يتم إخطار المرضى بالتغييرات المهمة في وقت الانتظار المتوقع. يتمتع مقدمو الخدمات وموظفو المكتب بالقدرة على إخطار مقدمي الخدمات المستقبليين بشكل فردي أو في مجموعات ، عندما يكون المريض جاهزًا ليراه مقدم الرعاية في المستقبل (إذا احتاج إلى أن يراه العديد من مقدمي الخدمة في زيارة واحدة). نسمي هذه العملية مهام. يتتبع Happy Patient وقت الاستجابة للمهام ويمكنه الإبلاغ عن بيانات الموقع التي تم جمعها على مدار اليوم لإضفاء الشفافية على كفاءات مكتب الطبيب (بناءً على وقت تسجيل الوصول ، والوقت في غرفة الانتظار ، والوقت في الاختبار / الغرفة الأخرى ، والوقت الذي يراه الطبيب ، تحقق من الوقت والوقت للرد على الرسالة ، وما إلى ذلك).

يمكن للمريض السعيد أيضًا التنبؤ بأوقات الانتظار بدون بيانات موقع المريض إذا لم يكن لدى المريض هاتف محمول أو لا يرغب في تنزيل Happy Patient.